Preguntas frecuentes
Hola, amigo de las ventas.
No leo correos de dudas generales. Recibo demasiados, así que he creado esta página.
Por específica, rara o personal que te parezca tu pregunta, es muy probable que la respuesta esté aquí:
Sobre el email diario
¿Cómo me apunto al email diario?
Usa cualquier formulario de alerojo.com. Escribe tu email, acepta la política de privacidad y después abre el mensaje de confirmación y pulsa el enlace. Hasta que no lo confirmes, no estás suscrito.
No me llega el email de confirmación
Espera unos minutos y revisa Spam, Correo no deseado, Promociones y cualquier carpeta filtrada. Busca Alejandro Rojo o alerojo.com. Añade ale@alerojo.com a tus contactos.
Si no aparece, vuelve a enviar el formulario y revisa bien la dirección. Los correos corporativos bloquean newsletters con una alegría extraordinaria, así que suele funcionar mejor un email personal.
¿Por qué recibo estos emails?
Porque esa dirección se introdujo en alerojo.com y la suscripción se confirmó desde el email enviado a esa cuenta. Todos los mensajes incluyen un enlace de baja. Si no recuerdas haberte apuntado, úsalo. Si crees que alguien ha usado tu dirección sin permiso, escribe a ale@alerojo.com.
He dejado de recibir el email diario
Revisa Spam, Correo no deseado, Promociones y los filtros de tu empresa. Si encuentras un mensaje, márcalo como seguro y añade el remitente a tus contactos. También puedes haberte dado de baja sin querer o haberte apuntado con otra dirección.
Si hace falta, vuelve a alerojo.com, apúntate con la dirección que quieres usar y confirma la nueva suscripción.
¿Por qué vendes algo en tus emails?
Porque es una newsletter comercial sobre ventas, dinero y depender menos de los demás. Escribo emails útiles y vendo cursos y consultoría de ventas. Las dos cosas van juntas.
También puedes aprender mirando cómo vendo. Si buscas emails donde nunca se venda nada, esta newsletter no es para ti.
No veo consejos en tus emails
Algunos emails explican una idea de frente. Otros te enseñan cómo funciona una venta por la manera en que están escritos. Fíjate en qué te hace abrir, seguir leyendo, estar de acuerdo, enfadarte o querer comprar.
No es un manual neutro entregado por capítulos. Es una newsletter diaria sobre ventas.
No me ha gustado un email
Perfecto. Puedes seguir leyendo, borrarlo o darte de baja. No necesitas mi permiso y yo no necesito una reseña de tu salida.
¿Cómo me doy de baja?
Pulsa el enlace para darte de baja al final de cualquier email y sigue las instrucciones de la página que se abre.
¿Puedo decirte por qué me voy?
Puedes, pero no hace falta. Darse de baja es suficiente y no prometo responder.
Me he dado de baja por error. ¿Puedes volver a añadir mi email?
Vuelve a apuntarte en alerojo.com y confirma la nueva suscripción. No volveré a añadir direcciones manualmente.
¿Puedes cambiar el email de mi suscripción?
Date de baja con la dirección antigua y suscríbete y confirma la nueva.
¿Me mencionarás a mí o a mi negocio en la newsletter?
No me envíes material esperando una mención, promoción o enlace. Si alguna vez quiero hablar de algo, lo decidiré yo.
¿Cuáles son tus tasas de apertura y métricas?
No publico métricas privadas del negocio.
He encontrado una errata
Si cambia una instrucción de pago, acceso o legal, envía la página y la frase exactas a ale@alerojo.com. Si no, corrígela mentalmente y sigue leyendo.
Cuestiones generales
¿Cuál es tu dirección de email?
Quiero enviarte un mensaje bonito
Gracias. Si algo que escribí te ha ayudado a vender mejor, ganar más dinero o tomar una decisión mejor, me alegro. Puede que no responda, pero eso no hace que el mensaje sea menos bienvenido.
¿Respondes dudas de ventas, marketing o copywriting por email?
No doy consultoría individual gratis por email. Lee la newsletter o compra el curso que corresponda. Si quieres que mire tu proceso de ventas concreto, consulta la información sobre la consultoría de ventas de una hora.
¿Tu formación sirve para mi negocio, sector, país, idioma, producto o cliente?
Lee la página de venta del curso que estás considerando. Ahí debe decir para quién es, qué cubre y qué no cubre. Los principios de ventas viajan bien, pero ningún curso convierte todos los negocios en idénticos ni sustituye tu criterio.
Si después de leerla sigues sin tenerlo claro, no lo compres. Si quieres un diagnóstico individual, consulta las condiciones de la consultoría de pago.
¿Puedes recomendarme un libro?
No mantengo una lista universal de lectura para desconocidos. Cuando un libro sea relevante para algo que estoy enseñando, aparecerá en la newsletter o en el curso.
¿Dónde puedo ver todo lo que vendes?
Vendo mis propios cursos y mi consultoría de ventas. En mis emails diarios enlazo las ofertas. Cada curso tiene su página de venta y las condiciones de la consultoría están en esta página. No hay catálogo secreto detrás de una conversación privada.
Tu web o el área del curso no funciona
Recarga la página, prueba en una ventana privada, desactiva extensiones que puedan bloquearla y usa otro navegador o dispositivo. Revisa tu conexión y asegúrate de usar el mismo email con el que compraste.
Si sigue fallando, escribe a ale@alerojo.com con la URL exacta, una captura, tu navegador, dispositivo y el email de compra. Decir que no funciona no es una descripción de un problema.
¿Qué plataforma de email marketing usas?
Moosend. Eso te dice lo que uso yo, no lo que debes usar tú. Elige herramientas según tus necesidades, no porque hayas visto una marca en una FAQ.
¿Qué plataforma usas para los cursos?
La plataforma de acceso de cada curso se indica en su página de venta y en la confirmación de compra. No elijas un curso por el nombre del software que haya detrás.
¿Qué otras tecnologías usas?
Hostinger para la web, Moosend para la newsletter, Stripe para cobrar y Calendly para las reservas de consultoría. Las herramientas son útiles, pero rara vez explican por qué alguien vende o no vende.
¿Me explicarás cómo has montado una automatización o responderás una duda técnica?
No. Escribo sobre ventas, dinero y cómo usar ambas cosas para tener más control sobre tu vida. El soporte técnico pertenece a la documentación de cada plataforma. La consultoría técnica general no es un servicio que ofrezca.
¿Pero tú quién eres?
Soy Alejandro Rojo. Escribo para vender. Vendo para ser libre. La página principal y los emails diarios te dirán más sobre cómo pienso que una biografía convencional llena de adjetivos.
¿Podemos hablar antes de que compre un curso?
No. La página de venta contiene la información que necesitas para decidir. Si no te da suficiente confianza para comprar, no compres. La consultoría de pago sirve para mejorar tu proceso, no para convencerte de comprar un curso.
¿Podemos quedar para un café, comer o hablar un momento?
No. La modalidad individual es una videollamada de pago de aproximadamente una hora sobre tu proceso de ventas.
¿Puedes revisar mi web, email, propuesta, presentación o idea de negocio?
No gratis por email ni por mensaje directo. Si el material sirve para mejorar tu proceso de ventas, podrá verse durante la consultoría de una hora.
¿Te asocias conmigo o trabajas para mí?
Puedes enviar una propuesta concisa a ale@alerojo.com. Enviarla no crea obligación de leerla, responderla, reunirme ni participar. Si no recibes respuesta, la respuesta es no.
No has respondido mi email
Si era una duda individual, una petición de consejo gratis, una propuesta vaga o algo ya respondido aquí, esa es la razón. Para un problema real de compra, acceso, pago, factura o reserva, vuelve a escribir con los datos que pide la respuesta correspondiente.
¿Me has escrito por redes para ofrecerme una inversión o pedirme dinero?
Trata cualquier mensaje así como sospechoso. No pagues, no envíes documentos, no compartas contraseñas ni códigos de un solo uso y no des acceso a tu dispositivo. Verifica el mensaje en ale@alerojo.com.
¿Promocionarás mi producto en tu newsletter o redes?
No.
¿Puedo invitarte a una entrevista, podcast, evento o sesión en empresa?
Envía fecha, formato, audiencia, tema, lugar y condiciones económicas a ale@alerojo.com. Si no recibes respuesta, no estoy disponible.
¿Me sigues, conectamos, te suscribes o intercambiamos likes?
No.
Quiero felicitarte, criticarte, decirte que no te compraré o darte un consejo no pedido
Puedes hacerlo. Responder no es obligatorio.
He encontrado una errata o algo no funciona. ¿Es intencionado?
Probablemente no. Envía a ale@alerojo.com la página exacta, qué esperabas, qué pasó y una captura. Sin eso no hay nada que investigar.
Si sabes vender, ¿por qué vendes cursos?
Porque vender cursos es parte del negocio. Saber vender y vender lo que sabes no son contradicciones. Es la misma decisión puesta en práctica.
Alguien te está copiando
No es algo que tengas que gestionar por mí.
¿Escribirás el prólogo de mi libro?
No. No es un servicio que ofrezca.
¿Crearás un curso conmigo?
No actualmente.
¿Qué opinas de mi email, web, propuesta comercial o idea de negocio?
No hago evaluaciones individuales por email. Si la cuestión sirve para mejorar tu proceso de ventas, consulta la consultoría de pago.
Antes de comprar un curso
¿Con qué curso debería empezar?
Empieza por el curso que resuelva el problema que tienes ahora. Cada página de venta explica el tema y para quién es. No existe un orden universal salvo que la página lo diga expresamente.
¿Todos los cursos son tuyos?
Sí. Los cursos que vendo en alerojo.com son míos.
Necesito más información antes de comprar
Todo lo importante para comprar debe estar en la página de venta y en los términos de venta. Lee ambas cosas. No hago llamadas privadas para repetir una página ni para convencer a una persona cada vez.
Si te falta un detalle que te impide decidir, no compres.
¿Un curso repite a otro?
Cada página de venta describe el contenido de ese curso. Algunos principios importantes pueden aparecer en más de un producto porque siguen siendo importantes, pero ningún curso debe entenderse como sustituto de otro salvo que la página lo diga.
¿Esto sirve para mi producto, servicio, sector, país, idioma o tipo de cliente exacto?
Usa la información sobre el comprador previsto y el alcance que figure en la página de venta. Un curso puede enseñar principios y decisiones, pero no puede garantizar lo que ocurrirá en todos los negocios. Si tu caso queda fuera de lo que se indica, no lo compres.
¿Tus cursos tienen garantía de devolución?
No hay una garantía comercial adicional de devolución salvo que la página de venta la ofrezca expresamente. El consumidor suele tener un plazo legal de desistimiento de 14 días. Para contenido digital fijo, ese derecho solo puede perderse cuando has pedido válidamente el suministro inmediato, has aceptado expresamente la pérdida y después realizas la acción que inicia el suministro, como reproducir una lección o iniciar una descarga. Recibir un email de acceso o crear una cuenta no basta por sí solo. Lee los términos de venta antes de pagar.
¿Cuánto tiempo tendré acceso a un curso online?
Si compras un curso mediante pago único, tu licencia personal es permanente, sin fecha de caducidad programada ni cuotas. Si cambia la plataforma, mantienes una forma razonable de acceder al material adquirido. En una suscripción o mentoría mensual, el acceso corresponde al periodo pagado. Los términos de venta explican qué incluye cada modalidad.
¿Qué pasa si cancelo o dejo de pagar una suscripción?
Cancelar evita la siguiente renovación: conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya has pagado. Si llega la renovación y la cuota no se paga, pierdes el acceso a esa suscripción. Para volver, tienes que darte de alta y pagar de nuevo con las condiciones vigentes en ese momento. Esto no afecta a los cursos que hayas comprado por separado mediante pago único.
¿En qué idioma están los cursos?
La página de venta de cada curso indica el idioma. No supongas que dos productos distintos comparten idioma, formato o condiciones.
¿Los cursos incluyen soporte o feedback individual?
Solo si la página de venta lo dice expresamente. Comprar un curso no incluye automáticamente revisión privada, consultoría ni preguntas por email.
¿Gestionas bonificaciones o papeleo de subvenciones?
No. No tramito solicitudes de subvenciones ni el papeleo que las acompaña.
No puedo pagarlo. ¿Puedo conseguir un descuento o una copia gratis?
No hay descuentos individuales ni copias gratuitas. Si una oferta pública incluye otro precio, aparecerá en la página de venta y se aplicará en los términos que se indiquen.
Parece poco material para ese precio
Compras la utilidad de las ideas y su aplicación, no el peso de los archivos ni horas de relleno. Si mides el valor por volumen, no lo compres.
¿Puedes guardarme un precio, plazo o bonus para más adelante?
No. Los precios, plazos y bonus reales se aplican exactamente como aparezcan en la página de venta. Compra mientras la oferta esté disponible o acepta que las condiciones pueden cambiar.
¿Puedes facilitar el curso en otro formato?
No. Recibes los formatos que aparezcan en la página de venta. Un curso en vídeo no incluye también PDF, audio, transcripción, descarga u otro formato salvo que la página lo diga expresamente.
¿Cuándo recibiré el curso?
Sigue el plazo de entrega indicado en la página de venta y en la confirmación. En productos con acceso inmediato, las instrucciones se envían al email usado al pagar una vez se complete correctamente el pago. Antes de informar de un problema, revisa las carpetas filtradas.
¿Este curso es igual que el curso o libro de otra persona?
No voy a compararlo con cada curso y libro del mercado. Lee la descripción de ese producto y decide por lo que dice que contiene.
Después de comprar un curso
¿Qué debo guardar después de comprar?
Guarda la confirmación del pedido, la factura, el email de acceso y cualquier instrucción para alumnos. Usa el mismo email siempre que entres o me contactes sobre esa compra.
¿Puedes confirmar que compré el curso?
La confirmación del pago, el recibo o la factura confirman la compra. No necesitas además un email personal mío.
¿Cómo accedo a mi curso?
Usa el enlace y las instrucciones enviados al email que utilizaste al pagar. Si ya tienes una cuenta, entra con esa misma dirección. Si el curso no aparece, comprueba primero si lo compraste con otro email.
No he recibido el curso o el email de acceso
Revisa Spam, Correo no deseado y Promociones. Busca Alejandro Rojo, alerojo.com y el nombre del producto. Confirma que el pago se completó y que estás mirando la dirección usada al pagar.
Si sigue faltando tras el plazo indicado en la página de venta, escribe a ale@alerojo.com con producto, fecha de compra, recibo o referencia y email de compra.
He olvidado mi contraseña o nunca creé una
Usa el enlace para recuperar contraseña o crear la cuenta que figure en las instrucciones de acceso. Asegúrate de escribir el mismo email usado en la compra.
No llega el email de contraseña o de cuenta
Solicita otro restablecimiento, espera unos minutos y busca en todas las carpetas filtradas. El correo corporativo puede bloquear mensajes automáticos.
Si el mensaje sigue sin llegar, escribe a ale@alerojo.com con el email de compra y una captura de la página que usas.
La página, el vídeo o el audio del curso da error
Recarga la página, actualiza el navegador, prueba otro navegador o dispositivo, desactiva extensiones que bloqueen contenido y revisa tu conexión y sonido.
Si el problema sigue, envía a ale@alerojo.com la URL de la lección, captura, navegador, dispositivo y error exacto.
No encuentro un bonus o creo que he recibido el equivocado
Primero confirma que el bonus estaba incluido en la oferta exacta que compraste y que compraste dentro del plazo indicado. Revisa el área del curso y el email de entrega.
Si falta o es incorrecto un bonus incluido, envía el recibo y los detalles de la oferta a ale@alerojo.com.
Se añadió un bonus después de que comprara. ¿También lo recibo?
No, salvo que la nueva oferta diga expresamente que lo reciben los clientes anteriores. Compraste la oferta disponible cuando pagaste.
¿Puedo conseguir un bonus antiguo que ya no se ofrecía cuando compré?
No. Los bonus se aplican solo en las fechas y condiciones que indicaba la oferta.
¿Puedes cambiar el email vinculado a mi curso?
Escribe desde la dirección actual a ale@alerojo.com e incluye los datos del pedido y la nueva dirección. El cambio depende de poder verificar la cuenta y de lo que permita la plataforma, así que no des por hecho que siempre será posible.
He comprado cursos con emails distintos. ¿Puedes unir las cuentas?
Para cursos míos, envía las direcciones y referencias de pedido a ale@alerojo.com. Poder unirlas depende de la plataforma y de los requisitos de verificación.
¿Puedo enviarte mi trabajo para preguntarte si aplico bien el curso?
No. Comprar un curso no incluye revisión individual ni dudas continuas salvo que su página de venta diga lo contrario. Si quieres feedback sobre tu proceso de ventas, consulta la consultoría de una hora.
La consultoría de ventas de una hora
¿Qué es la consultoría de ventas de una hora?
Es una videollamada privada de aproximadamente una hora conmigo, centrada en tu proceso de ventas, lo que vendes y tu web. No cronometro cada minuto: procuramos terminar alrededor de la hora, pero puede durar algo menos o alargarse cinco o diez minutos según la conversación. Tienes las condiciones reunidas en la página de consultoría.
¿Cuánto cuesta?
460 € + IVA (556,60 € con el 21 % de IVA incluido). Si por tu situación fiscal corresponde otro tratamiento, el importe final se muestra antes de pagar.
¿Para quién es?
Solo para autónomos y empresas que contratan para su actividad profesional y tienen una oferta o un proceso de ventas que quieren mejorar. No se ofrece a consumidores. Al reservar debes identificarte con tus datos profesionales reales. Rellenar una casilla o inventarse datos de empresa no convierte una compra personal en profesional.
No es una llamada de descubrimiento gratis ni una conversación genérica sobre ventas.
¿En qué podemos trabajar?
Examinaremos tu proceso de ventas e identificaremos los cambios con más posibilidades de fortalecerlo. La hora es para trabajar ventas con foco, no para una conversación general sobre cada rincón de tu negocio.
¿Podemos revisar mis emails, web, guion, propuesta u otro material de venta?
Sí. Si un email, página web, guion, propuesta u otro material forma parte de tu proceso de ventas, podremos verlo durante la llamada.
¿Cómo la reservo?
La ofrezco en mis emails y las condiciones están en la página de consultoría. La reserva se gestiona con Calendly y el pago con Stripe. El hueco solo queda confirmado cuando se completa el pago. Sin pago, no hay reserva.
¿Qué pasa si cancelo, no me presento o cancelas tú?
La consultoría se contrata para tu actividad profesional, no como consumidor, y no incluye un derecho contractual de desistimiento. El pago confirma y bloquea la reserva: no se devuelve por cancelación del cliente ni por no presentarse.
Si necesitas moverla, avisa a ale@alerojo.com con más de tres días (72 horas) de antelación al inicio. Podemos pasarla al día anterior o al siguiente si hay disponibilidad y acordamos el nuevo horario. Somos humanos y pueden surgir inconvenientes; con tiempo, podemos organizarnos. Hasta confirmar el cambio, sigue vigente la reserva original.
En el improbable caso de que yo cancele o no me presente, te devuelvo el 100 %. Una vez realizada y concluida la sesión no hay devolución por cambiar de opinión ni por no obtener un resultado empresarial concreto. Esto no excluye los derechos que correspondan por incumplimiento del servicio ni otros derechos obligatorios.
¿En qué idioma es la llamada?
El idioma se indica antes de contratarla.
¿Incluye implementación, resultados garantizados o preguntas posteriores?
No. Es una sesión de aproximadamente una hora, no un servicio continuo. No incluye implementación, consultas posteriores ni resultados garantizados.
Pagos y facturas
¿Puedo pagar por transferencia o criptomonedas?
Los pagos se procesan con Stripe. La página de venta y el proceso de pago muestran los métodos disponibles. No organizo métodos de pago a medida por email.
¿Puedo pagar a plazos?
Solo si el proceso de pago ofrece expresamente esa opción. Si no aparece, no está disponible y no organizo planes de pago personalizados por email.
¿Cuánto pagaré en mi moneda local?
Los precios se muestran en euros. Tu banco o proveedor de tarjeta determina el cambio y cualquier comisión de conversión. Consúltalo con ellos antes de pagar.
¿Recibiré factura?
Sí. Facilita datos de facturación completos y correctos durante el pago. La factura se asocia al comprador y a la dirección de email usada en la transacción.
¿Puedes facturarme antes de que pague?
No. Completa la compra con los datos de facturación correctos. La factura se genera después de la transacción.
¿Te das de alta como proveedor homologado, rellenas formularios de compra o aportas certificados antes de que compre?
No. Los cursos se compran mediante el proceso de pago normal. No entro en sistemas de compras de clientes para un curso estándar. Si tu organización no puede comprar así, no puede comprar el curso.
¿Puede mi empresa pagar a 30, 60 o 90 días?
No. El pago se realiza al comprar. En las suscripciones, las cuotas se cobran mensualmente.
¿Hay descuento si compro varios cursos o plazas?
Solo si una oferta o paquete público lo dice. No se crean descuentos privados por email.
El proceso de pago no funciona
Comprueba que todos los campos estén completos, que tarjeta y facturación sean correctas y que tu banco haya aprobado cualquier verificación. Prueba otro navegador antes de repetir el pago una y otra vez.
Si el pago sigue fallando, escribe a ale@alerojo.com con la página del producto, hora del intento y error exacto. Nunca envíes el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
No encuentro mi factura
Revisa la bandeja de entrada y las carpetas filtradas del email usado al pagar. Busca Alejandro Rojo, el nombre del producto y factura.
Si sigue faltando, escribe a ale@alerojo.com con fecha de compra, producto, email de compra y referencia del pedido.
Los datos de facturación de mi factura son erróneos
Usa información completa y correcta al pagar. Si detectas un error real después de emitirse la factura de una compra directa, escribe cuanto antes a ale@alerojo.com con la referencia y los datos legales corregidos. Que una factura ya emitida pueda modificarse depende de las reglas de facturación aplicables.
Falta mi número de IVA
Revisa los datos de facturación introducidos durante la compra. Si el número se facilitó correctamente pero no aparece en una compra directa, envía referencia, email de compra y datos legales correctos a ale@alerojo.com.
Veo dos cargos. ¿He comprado dos veces?
Comprueba si uno es solo una autorización pendiente y compara los importes con los recibos. Si dos cargos se han liquidado realmente para el mismo pedido directo, escribe a ale@alerojo.com con fechas, importes, recibos y solo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
Nunca envíes el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
¿Dónde veré el IVA final?
El proceso de pago calcula el IVA aplicable a partir de los datos de la transacción y muestra el importe final antes de pagar. Introduce correctamente tu país y datos fiscales. La consultoría de ventas tiene un precio de 460 € + IVA (556,60 € con el 21 % de IVA incluido).
Si crees que una factura directa es errónea, envía el pedido y los datos de facturación a ale@alerojo.com. No doy asesoramiento fiscal individual.
¿Puedes enviarme una factura antigua o una lista de todo lo que compré?
Primero busca en todas las direcciones que pudiste usar para las facturas y confirmaciones originales. Si aún necesitas un documento concreto de una compra directa, escribe a ale@alerojo.com con periodo, productos, emails de compra y referencias.
¿Puedes responder una duda fiscal o contable sobre mi compra?
Puedo ayudar con un error real de transacción o facturación, pero no doy asesoramiento fiscal ni contable. Pregunta a tu asesor cómo registrar o tratar la compra.
¿Copias a Luis Monge Malo?
Sí. Y a más gente también. Solo esto es una lección que deberías aprender.
No has respondido mi mensaje en redes sociales
Los mensajes de redes no son un canal de soporte. Usa ale@alerojo.com si tienes un problema operativo real.